Q&A
よくある質問
会員登録について
ご注文について
Q:
注文のキャンセルをしたい
■当日の午後14時以降〜翌日午前10時までのご注文
→翌営業日の午前10時までキャンセル対応可能
■当日の午前10時以降〜当日午後14時までのご注文
→当日の午後14時までキャンセル対応可能
Q:
商品や配送日時など、注文内容の変更をしたい
■当日の午後14時以降〜翌日午前10時までのご注文
→翌営業日の午前10時まで変更対応可能
■当日の午前10時以降〜当日午後14時までのご注文
→当日の午後14時まで変更対応可能
返品・交換・不良品
Q:
商品の返品をしたい
・お客様の個人的なご都合による(サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違い等)商品の返品は一切お受けすることができませんのでご了承ください。
※実際に商品をお手に取ってご覧頂けない為、当店では、1つ1つの商品に関して、素材・デザインの説明・サイズ表記、詳細画像の掲載などを心がけております。
※商品仕様・色合いなど、ご不明な点がございましたら、 ご注文前にお問い合わせくださいませ。
※クーリングオフ制度について※
特定商取引法での規定上、当社での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は、訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、
自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。
Q:
商品の交換をしたい
・サイズ違い、イメージ違いでの交換をご希望の場合、同一商品への交換は可能となります。
ご希望されるお客様は、お届けから5日以内にご連絡ください。
※お手元にある商品が新品同様(タグが付いている、試着のみ)であることが条件となります。
※この際にかかる往復の送料・手数料等はお客様のご負担となります。
Q:
不良品が届いた
・商品の品質及び梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一商品に下記のような問題が見られた場合は、お手数ですがお届けから5日以内にご連絡ください。
【1】著しく広い範囲のビーズ取れ・ほつれ
【2】ボタン・ストラップ・ホックなどの欠損
【3】注文と違う商品が届いた場合
不良商品につきましては該当箇所の写真を撮っていただき、画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。
※検品には細心の注意を払っておりますが、海外生産商品になりますので、縫製が弱く、多少のほつれ、小さな傷等がある場合がございます。
※原則として多少のほつれ、小さな傷等は不良品としては対象外となりますので、何卒ご了承下さいませ。
※切り返しの部分でジッパーが固く上げ下げしづらいなども同様とさせて頂きます。
お問い合わせ先:support@angelr.co.jp
Q:
返品交換ができない商品について
■次の状態にあてはまる商品につきましては如何なる理由がありましても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
商品到着の際には検品を行っていただきますようお願いいたします。
【1】商品タグをはずされた商品
【2】予め、ページ内にて返品不可を明記している商品
【3】一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
【4】お客様が破損、汚損が生じた商品
【5】クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
【6】香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
【7】すそ直しなど、加工された商品
【8】サンプル訳アリ品、セール対象商品
【9】返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
【10】到着後、6日以上たっている商品
【11】当店より直接ご購入いただいていない場合
返品および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。
商品発送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承くださいませ。
Q:
返送先を教えてほしい
【1】商品到着後、5日以内に当店にメールにてご連絡ください。ご連絡のない返送物、着払い物はお受け取りできませんのでご注意ください。
【2】当店からお返事させていただいた後3日以内に商品を返送してください。返金の場合、メールにて返金先口座情報の記載をお願いいたします。
【3】当店に商品到着が確認できましたら、交換の場合は7営業日以内に発送、ご返金の場合は14営業日以内に対応させて頂きます。
■返送先
〒103-0005
東京都中央区日本橋久松町5-6イマス久松町ビル5F
株式会社AngelR
TEL:03-5643-6667
配送について
Q:
配送会社を教えてほしい
佐川急便にて発送しております。
Q:
配送状況を確認したい
配送番号は発送完了メールに記載しておりますので、配送業者のホームページより配送番号をご入力いただきご確認いただけます。
Q:
送料が知りたい
16,500円以上ご購入で送料無料(一部商品は除く)となります。
※北海道、沖縄県、離島は27,500円以上ご購入で送料無料
Q:
いつ頃届くのか知りたい
商品のお届けは、ご注文の翌日~3日が目安となります。
商品の所要日数は、天候や交通状況、配送業者の事情により多少前後する場合がございます。
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翌日
【関東】栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県
【北陸】新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県
【東北】秋田県・宮城県・福島県・山形県
【東海】静岡県・岐阜県
翌日午後
【東海】・愛知県・三重県
【関西】滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県・奈良県
翌々日
【その他都道府県】
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お問い合わせ
Q:
営業時間を教えてほしい
ご注文:24時間受付中
メール:午前11時~午後18時まで(土日祝日を除く)
お電話:午前11時~午後18時まで(土日祝日を除く)
Q:
お問い合わせ先を教えてほしい
メール:support@angelr.co.jp
お電話:03-5643-6667
ポイントについて
Q:
ポイントについて知りたい
お買い上げ100円につき1ポイント発行いたします。
1ポイント=1円としてご利用いただけます。